Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

PRINTORIA S.R.L. este o companie privată înregistrată în România care oferă servicii de tipar publicitar și materiale promoționale, prin intermediul site-ului promostudio.ro (brand: Promo Studio).

Date de identificare:
PRINTORIA S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52195789
Registrul Comerțului: J2025054213008
Sediu: Strada Fagului, nr. 41, demisol, Sat Breazu, Com. Rediu, Iași, cod poștal 707406, România
Contact: contact@promostudio.ro

PRINTORIA S.R.L. este un operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Datele personale pe care le prelucrăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Date cu caracter personal pentru personalizarea comenzii (text, imagini, fișiere grafice încărcate)
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Date despre comportamentul online pe site (paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului)

3. De ce avem nevoie de ele

Avem nevoie de datele dumneavoastră personale pentru a vă oferi următoarele servicii:

Procesarea Cererii de ofertă (RFQ) și a contractului, în temeiul oferirii de servicii și vânzării de produse

• Nume și prenume — pentru a vă putea contacta și emite oferta;
• E-mail — pentru a vă trimite oferta, confirmarea și documentele aferente comenzii;
• Număr de telefon — pentru clarificări rapide privind specificațiile lucrării și pentru a vă anunța când comanda este expediată;
• Date cu caracter personal pentru personalizarea comenzii — pentru a putea executa lucrarea conform specificațiilor dumneavoastră;
• Adresa de facturare și adresa de livrare — pentru a putea emite facturile și pentru a livra comenzile.

Răspunsul la mesajele trimise de dumneavoastră, în temeiul interesului legitim de a răspunde la ele

• E-mail — pentru a vă putea răspunde;
• Număr de telefon — pentru a vă putea contacta dacă mesajul presupune o intervenție urgentă.

Cu consimțământul dumneavoastră, prelucrăm și următoarele:

Comportament online — analitică (Google Analytics 4, Google Tag Manager)

• Istoria navigării — pentru a măsura traficul site-ului în mod agregat și a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Comportament online — marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel)

• Istoria navigării — partajăm aceste informații cu partenerii noștri de publicitate (Meta, TikTok) pentru a vă putea livra reclame personalizate. Mai multe detalii regăsiți în secțiunea „Cookie-uri folosite" mai jos.

4. Ce facem cu ele

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în cadrul companiei PRINTORIA S.R.L. situată în România.

Găzduire și stocare — site-ul și datele depuse prin formulare (Cereri de ofertă, mesaje, fișiere de personalizare) sunt găzduite la Google (Firebase Hosting și Firebase Storage), în regiunea Uniunii Europene, care acționează în calitate de persoană împuternicită pentru PRINTORIA S.R.L.. Datele de autentificare opționale (cont utilizator) sunt gestionate prin Firebase Authentication de la același furnizor.

Emiterea facturilor fiscale — datele necesare facturării ajung la LOYAL EXPERT S.R.L. care gestionează emiterea facturilor fiscale în calitate de persoană împuternicită pentru PRINTORIA S.R.L..

Curierat și livrare — adresa de livrare și numărul de telefon sunt transmise firmelor de curierat partenere pentru executarea livrării. Curierii acționează în calitate de operatori distincți pentru transportul propriu-zis.

Anti-fraudă — formularele de pe site sunt protejate cu Google reCAPTCHA v3, în temeiul interesului legitim de prevenire a abuzurilor și spamului. Google primește semnale tehnice (IP, agent de utilizator, evenimente de interacțiune) pentru a evalua scorul de risc al cererii.

Analitică și marketing (numai cu consimțământ) — datele dumneavoastră privind comportamentul online sunt transmise partenerilor noștri (Google — pentru Analytics și Tag Manager; Meta și TikTok — pentru atribuirea reclamelor) numai după ce ați acordat consimțământ explicit prin banner-ul de cookie-uri. Acești parteneri acționează în calitate de operatori asociați pentru aceste prelucrări; descrierea fiecărui partener și a cookie-urilor sale se regăsește în secțiunea „Cookie-uri folosite" mai jos.

5. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Pentru contul opțional de utilizator: vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe durata de viață a contului, până când veți decide să îl închideți.

Pentru facturi și comenzi: datele din facturi și comenzi vor fi păstrate zece ani conform codului fiscal în vigoare (Legea contabilității nr. 82/1991).

Pentru fișierele de personalizare (artwork): păstrate maximum 12 luni de la livrarea ultimei comenzi, pentru a permite retipăriri ulterioare la cererea Cumpărătorului. Pot fi șterse la cerere oricând.

Pentru istoria navigării (cookie-uri analitice / marketing): datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate doar pe durata de viață a fiecărui cookie. Durata fiecărui cookie se regăsește în secțiunea „Cookie-uri folosite" mai jos.

6. Cookie-uri folosite

Cookie-urile din categoriile Analitică și Marketing sunt setate numai după acordarea consimțământului prin banner-ul de cookie-uri. Cookie-urile din categoria Necesar sunt utilizate pentru funcționarea de bază a site-ului și prevenirea fraudei (legitime interes).

7. Cum poți modifica setările

Folosește linkul „Setări cookie" din subsolul site-ului pentru a deschide panoul de gestionare a consimțământului oricând. Poți activa sau dezactiva fiecare categorie (Analitică, Marketing) în mod independent.

La revocarea consimțământului, cookie-urile deja setate de furnizori terți (Meta, TikTok) rămân în browserul dumneavoastră până la expirarea lor naturală — le puteți șterge manual din setările browserului. Procesarea ulterioară a datelor de către acești parteneri încetează.

Banner-ul de consimțământ va reapărea automat la fiecare 12 luni pentru a vă permite reconfirmarea opțiunilor (conform recomandărilor ANSPDCP / EDPB).

8. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul de:

• Acces la datele personale (Art. 15)
• Rectificare (Art. 16)
• Ștergere — „dreptul de a fi uitat" (Art. 17)
• Restricționare a prelucrării (Art. 18)
• Portabilitate (Art. 20)
• Opoziție (Art. 21)
• Retragere a consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (Art. 7)

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@promostudio.ro. Răspundem în termenul legal de cel mult 30 de zile de la primirea cererii.

9. Reclamații

Dacă doriți să înaintați o plângere legată de modul în care v-am procesat datele personale, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@promostudio.ro pentru a încerca soluționarea amiabilă.

De asemenea, pentru a depune o plângere oficială, puteți contacta ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România.

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, schimbări în prelucrările pe care le efectuăm sau precizări suplimentare. Versiunea curentă este disponibilă întotdeauna la /confidentialitate, cu data ultimei actualizări menționată la începutul documentului. Pentru modificări semnificative, vom afișa o notificare pe site.